Accompagnez vos clients et vos employés dans le changement

Saviez-vous que seulement 1 personne sur 9 aux prises avec un trouble cardiovasculaire choisirait de faire des changements significatifs dans sa vie, et ce, même lorsque leur médecin leur aura annoncé qu’ils pourraient en mourir si rien n’est fait?

Avec un tel constat, comment peut-on réellement se convaincre que la gestion du changement c’est facile? Et imaginez lorsque celui-ci est imposé? Pour engendrer un changement, bien que nécessaires, le désir ainsi que la motivation sont insuffisants.

Il est évident que nous avons besoin d’une nouvelle approche. C’est pourquoi Pierrette Desrosiers, psychologue du travail et coach d’affaires, s’inspire fortement des plus récents travaux sur les neurosciences, l’intelligence émotionnelle et la psychologie du changement. Elle réunit donc pour la première fois les meilleures stratégies et outils validés scientifiquement pour mieux non pas seulement gérer le changement, mais apprivoiser et, vivre le changement de façon optimale.

« Il vaut mieux penser le changement que changer le pansement »

- Pierre Dac

Pourquoi une formation pour apprendre à mieux « coacher » les employés par rapport aux changements?

Comme gestionnaire, conseiller, patron ou professionnel

  • Vous vous sentez dépassé par le changement?
  • Vous aimeriez être plus outillé en vue d’initier le changement en entreprise?
  • Vous vous sentez parfois impuissant à accompagner votre employé ou votre client?
  • Vous aimeriez augmenter la motivation de votre client ou employé?
  • Vous ne savez pas comment réagir face à la résistance d’un client?
  • Vous vous questionnez par rapport à la capacité d’un client à gérer le changement?
  • Vous aimeriez être mieux outillé pour accompagner un client à chacune des étapes?

Vous devez « coacher » vos employés ou des clients en période de changement?

En tant que gestionnaire ou professionnel, vous avez régulièrement à faire face aux grands défis qu’apportent les changements en entreprise. À ce titre, il n’est pas rare de voir l’inquiétude s’immiscer auprès de la clientèle. Le changement génère souvent de l’anxiété pouvant conduire à l’insatisfaction, la démotivation, au désengagement ou à la résistance de la part de certains. Pourtant, vous pouvez faire une différence significative en influençant de façon positive votre client, et ce, à chacune des étapes.

Objectifs de la formation

  • Apprendre à reconnaître les facteurs qui influencent le changement.
  • Le rôle de la motivation : facteur essentiel, mais non suffisant.
  • Découvrir les différents niveaux de style de motivation de vos employés ou vos clients et comment ceux-ci affectent la capacité et volonté au changement.
  • Devenir plus à l’aise à poser des questions qui suscitent des réflexions et conduisent aux changements.
  • Développer l’art de susciter l’engagement.
  • Comprendre et identifier le sentiment d’efficacité personnel de votre client.
  • Aider vos clients ou employés à mieux s’approprier le changement.
  • Comprendre les différents stades de changement.
  • Poser les questions associées aux bons stades de changements.

Des thèmes, exercices et questionnaires seront ajoutés afin de développer et atteindre un niveau plus approfondi.

La formation « Coacher le changement »  fournit des concepts, de méthodes et des outils pour issus des plus récentes pratiques afin d’accompagner concrètement les personnes directement touchées par le changement. Cette formation sur le changement permet de mieux intervenir en contribuant ainsi à réduire le niveau d’anxiété et les résistances suscitées par le changement. Des outils et des stratégies concrètes qui ont fait leurs preuves dans plusieurs entreprises et qui sont issus des données probantes de la recherche seront offerts.

Contenu de la formation

  • Les 9 raisons qui nous poussent à résister au changement.
  • Augmenter la motivation de vos employés ou vos clients face au changement.
  • Diminuer l’ambivalence : établir les coûts et les bénéfices par l’entrevue motivationnelle.
  • Questions du coach : poser les bonnes questions pour obtenir les bonnes réponses.
  • Comprendre les freins psychologiques au changement.
  • Identifier où se situe votre client : les 6 cycles du changement et les différentes façons d’intervenir à chaque étape.
  • Évaluer le profil de votre client ou employé pour le changement : 6 critères.
  • Les conditions gagnantes pour un changement réussi.

À qui s’adresse cette formation

  • Aux cadres et gestionnaires de grandes entreprises privées et publiques.
  • Aux entrepreneurs, propriétaires d’entreprises familiales agricoles et corporatives.
  • Aux employés d’une PME (petite et moyenne entreprise).
  • Aux entreprises agricoles et agroalimentaires.

Méthodologie

  • Exemples issus de la pratique.
  • Histoire de cas.
  • Théorie.
  • Auto-évaluation sur les forces et faiblesse de votre profil de communicateur.
  • Plénière.

Elle est offerte en demi-journée ou en journée complète.

Vous aimeriez entendre le sujet en conférence? Elle vous est offerte pour vos événements annuels: colloque, congrès, événement avec clients.

À la suite d’une analyse de besoins, chaque formation sera adaptée.

Vous désirez en savoir plus sur cette formation?

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