Communication et gestion de conflits 2017-07-20T15:56:03+00:00

La communication au cœur des relations

Il n’est pas donné à tout le monde de bien communiquer, et sans communication, il s’avère alors difficile, d’établir de bonnes relations. De plus, on communique toujours, même lorsque l’on ne dit rien.

  • Les conflits affectent votre vie personnelle et professionnelle?
  • Vous aimeriez savoir comment dire les bonnes choses, aux bonnes personnes, au bon moment?
  • Vous voulez connaître les secrets des meilleurs communicateurs?
  • La peur de dire certaines choses vous fait faire de l’insomnie?

« Je lui parle, mais il ne comprend jamais rien »

Pourquoi une formation sur «la communication et la gestion de conflits» en entreprise familiale?

Le défi de la communication est important pour tout le monde, mais au sein d’une entreprise familiale, le défi s’avère majeur. Pourquoi est-ce si difficile? La communication se situe en permanence sur deux niveaux : l’un concerne l’entreprise, l’autre la famille. Ces deux niveaux se mélangent immanquablement, bien que cela passe généralement inaperçu. En conséquence, cette « fusion » entraîne avec elle des peurs, des souffrances, des conflits et trop souvent des déchirements qui laisseront des traces irréparables, autant pour les relations que pour la rentabilité de l’entreprise.

Vous y découvrirez une multitude d’outils, de techniques, de stratégies afin de mieux communiquer, prévenir ou intervenir lors de conflits.

Objectifs de la formation

  • Mieux communiquer pour : mieux gérer sa vie personnelle et professionnelle, diminuer le stress des relations interpersonnelles, augmenter l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise.
  • Déchiffrer les codes d’une communication claire, nette et efficace.
  • Saisir les peurs cachées associées à un manque de communication.
  • Comprendre les facteurs personnels qui influencent la communication.
  • Apprendre à développer ses qualités d’empathie pour gagner en présence et en confiance.
  • Comprendre le rôle des émotions lors de nos communications.
  • Reconnaitre les idées irrationnelles et les croyances limitatives à la base des conflits.
  • Gérer nos émotions afin de mieux communiquer et gérer les conflits.

Contenu de la formation

Auto-évaluation : pour identifier ses forces et faiblesses en communication et écoute

  • Les principales habiletés en communication.
  • Les techniques d’écoute active.
  • Les illusions de la communication.
  • Les 12 obstacles à la communication.
  • La communication verbale et non verbale
  • Les peurs reliées à la communication.
  • Les questions ouvertes et fermées.
  • Les 3 styles d’affirmation.
  • Les types de feedback.
  • Caractéristiques d’un feedback constructif.
  • Outil d’analyse d’une communication difficile et d’un conflit.
  • Techniques de gestion des émotions.

À qui s’adresse cette formation

  • Aux cadres et gestionnaires de grandes entreprises privées et publiques.
  • Aux entrepreneurs, propriétaires d’entreprises familiales.
  • Aux employés d’une PME (petite et moyenne entreprise).
  • Aux entreprises agricoles et agroalimentaires.

Méthodologie

  • Exemples issus de la pratique.
  • Histoire de cas.
  • Théorie.
  • Auto-évaluation sur les forces et faiblesse de votre profil de communicateur.
  • Plénière.

Elle est offerte en demi-journée ou en journée complète.

À la suite d’une analyse de besoins, chaque formation sera adaptée. Vous aimeriez entendre ce sujet en conférence? Elle vous sera aussi offerte pour vos événements annuels : colloque, congrès, événement avec clients, etc..

Vous désirez en savoir plus sur cette formation?

Joindre Pierrette Desrosiers Psycoaching

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