Communication et gestion de conflits

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La mauvaise gestion de la colère entraîne la stupidité

Une communication réussie consiste à dire les bonnes choses, à la bonne personne, au bon moment, au bon endroit et de la bonne manière. «Je me souviens très bien de ce qu’il m’a dit, il y a dix ans. Je ne l’oublierai jamais!» Qui a dit que les paroles s’envolent et que seulement les écrits [...]

Gestion de conflits en entreprise familiale

Les belles-sœurs dans l’entreprise : sources de tous nos malheurs ? Si les belles-sœurs font partie du problème, elles font aussi partie de la solution. Ayons le courage de se parler, de négocier, et ce, en toute franchise. « Si tu ne veux pas de problèmes dans ton entreprise, n’impliquent pas les belles-sœurs. Si elles [...]

Manipulation et promesses- Le prix à payer!

Parfois, la ténacité devient de l’acharnement. Il faut savoir sortir d’une situation avant qu’il ne soit trop tard.   « Ça fait des années que mon père me promet de me transférer l’entreprise. Il me dit d’être patient, qu’un jour je serai récompensé pour le travail que j’ai fait. Ma conjointe me dit que je [...]

Quand on brasse des affaires dans le lit

L’association de la chambre à coucher à des expériences négatives (transactions, conflits, débats) est un obstacle majeur à l’intimité. « Je tiens absolument à régler les problèmes avant de m’endormir. » « Ma mère m’a toujours dit qu’on ne devait pas se coucher fâché. Donc, on parle jusqu’à ce que le problème soit résolu. » [...]

Dans un simple compliment

Pourquoi est-ce si difficile de faire un compliment, de féliciter, de souligner une bonne action ?   « J’ai l’impression que cela me diminue, j’ai l’air faible. » « L’autre pourrait en abuser, se sentir irremplaçable et me demander une augmentation de salaire, s’il sait qu’il est bon. » « Il pourrait aller voir ailleurs. [...]